FAQ

HVOR HURTIGT KAN DU BEVARE MIT SPØRGSMÅL?

Vi besvarer beskeder og e-mails i den rækkefølge, de modtages, og vi forsøger at svare så hurtigt som muligt. Vi svarer for det meste inden for 24 timer efter at have modtaget en besked eller e-mail.

KAN JEG ÆNDRE MIN FORSENDINGSADRESSE, EFTER MIN ORDRE ER AFGIVET?

Når en ordre er afgivet, kan vores lagerpersonale pakke og sende din ordre inden for 24 timer, så det er ikke altid muligt at behandle anmodninger om adresseændringer. Hvis du bemærker en fejl, bedes du sende os en e-mail ASAP med dit navn og ordrenummer, så vi kan forsøge at lave en eller flere rettelser til din pakke, inden den afgår. Der er ingen garanti for, at vi kan klare det, især når det forlader vores lager, men vi vil gøre alt, hvad vi kan!

HVOR LANG ER BEHANDLINGSPERIODEN?

Ordrebehandlingstider er mellem 1~3 hverdage efter den dag, du afgav din ordre. De fleste pakker er klargjort inden for 24 timer, men hvis vores lager er ekstraordinært sikkerhedskopieret, kan behandlingstiden gå op til 3 hverdage efter den dag, du afgav din ordre.

GENERELLE FORSENDINGSINFORMATION:

Vores lager behandler og afsender alle ordre mandage - fredage (undtagen store helligdage i Danmark). Efter du har afgivet din ordre, skal din pakke afsendes inden for 1~3 hverdage efter din ordre er afgivet, og du vil modtage en e-mail med sporingsnummeret kort efter. PostNord er vores primære transportør. Afhængigt af hvor du bor, bliver pakker leveret inden for 5~8 dage fra den dato, ordren er afgivet.

KOMMER MIN ORDRE I ÉN PAKKE?

Afhængigt af størrelsen på din ordre kan du modtage separate pakker, der muligvis ankommer med 1~2 hverdages mellemrum.

IKKE PÅ LAGER/BAGEBESTEMMET VARER:

I tilfælde af at nogen af ​​dine varer er udsolgt, sender vi dig en e-mail for at fortælle dig, hvornår vi forventer at få varerne afsendt pr. Hvis varerne ikke forventes at være på lager inden for 2 uger, refunderer vi dig blot automatisk for disse varer.

ADRESSEÆNDRINGER:

Vores lagerpersonale er super hurtige, så hvis du bemærker en fejl, bedes du sende os en e-mail ASAP med dit navn og ordrenummer, så vi kan prøve at fange din pakke, inden den afgår. Der er ingen garanti for, at vi kan ændre det, især når det forlader vores lager, men vi vil gøre alt, hvad vi kan!

SENDER DU INTERNATIONALT?

Vi sender i øjeblikket til følgende lande:

Bulgarien
Kroatien
Finland
Frankrig
Tyskland
Ungarn
Irland
Italien
Luxembourg
Holland
Portugal
Slovakiet
Slovenien
Spanien
Sverige
Tjekkiet

JEG MODTAGTE EN BESKADET VARE, HVAD GØR JEG?

Vi beklager, at din forsendelse ikke ankom i perfekt stand! Kontakt os venligst med dit navn og ordrenummer for yderligere hjælp.

HVORDAN KAN JEG SPORRE MIN ORDRE?

Du skal blot gå til Følg min ordre linket på startsiden eller i hovedmenuen og indtast dit sporingsnummer for at se, hvor din pakke er. Hvis du har brug for yderligere hjælp, er vi altid klar til at hjælpe dig.

HVAD GØR JEG HVIS DER MANGLER NOGET I MIN ORDRE ELLER ER DER ER BESKADET?

Hvis nogen af ​​dine købte varer mangler eller er beskadiget, bedes du kontakte os med det samme for at løse problemet. Vi har en pengene-tilbage-garanti, som varer 30 dage før levering af din ordre, så sørg for at kontakte os inden for denne tidsramme. For at få fat i os til at hjælpe dig bedes du enten bruge Kontakt os fanen eller e-mail os på support@mininor.com .